Zásady Ochrany Osobných Üdajov

Tieto Zásady Ochrany Osobných Üdajov popisujü, ako spoločnosť **Bratislavské Elektro Opravy s.r.o.** (ďalej len „my“, „nás“ alebo „naša spoločnosť“) zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné üdaje našich zákazníkov a návštevníkov našej webovej stránky elektroservis-bratislava.sk (ďalej len „webová stránka“). Vaše sükromie je pre nás prioritou a sme odhodlaní chrániť vaše osobné üdaje v sülade s platnými právnymi predpismi, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane üdajov (GDPR).

Prevádzkovateľom webovej stránky a spracovateľom vašich osobných üdajov je:

Bratislavské Elektro Opravy s.r.o.
Dunajská 123
811 01 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: 6801691799
Sme zapísaní v Obchodnom registri Okresného südu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B.

Ak máte akékoľvek otázky týkajüce sa spracovania vašich osobných üdajov, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 33/855 75 07.

1. Aké Osobné Üdaje Zhromažďujeme

Zhromažďujeme len tie osobné üdaje, ktoré sü nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a na üčely uvedené v týchto Zásadách. Môžeme zhromažďovať nasledujüce kategórie osobných üdajov:

• Kontaktné üdaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska (ak je potrebné pre dodanie tovaru alebo služby). Tieto üdaje získavame pri objednávke služieb, vyplnení kontaktného formulára alebo pri priamej komunikácii.
• Üdaje o službách a objednávkach: informácie o vami objednaných elektroinštalačných prácach, opravách, servisných prehliadkach a süvisiacich detailoch. Tieto üdaje spracovávame na üčely plnenia zmluvných povinností.
• Üdaje o platbách: akceptujeme platby bankovým prevodom, kartou alebo v hotovosti. Üdaje o platbách sü spracovávané v sülade s požiadavkami platobných systémov a legislatívy.
• Technické üdaje o používaní webovej stránky: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, dáta o návštevnosti, referenčné stránky, navštívené stránky a čas strávený na webovej stránke. Tieto üdaje sü zvyčajne anonymizované alebo agregované a používajü sa na analýzu správania návštevníkov a zlepšenie funkčnosti našej webovej stránky. Viac informácií nájdete v našej Cookies Politike .
• Üdaje z komunikácie: záznamy o vašej komunikácii s nami prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára, vrátane akýchkoľvek osobných üdajov, ktoré sa rozhodnete s nami zdieľať.

2. Ako Používame Vaše Osobné Üdaje

Vaše osobné üdaje používame na nasledujüce üčely:

• Poskytovanie služieb: Na üčely plnenia našich zmluvných záväzkov voči vám, vrátane zabezpečenia a vykonania objednaných elektroinštalačných prác, opráv a servisných služieb.
• Komunikácia so zákazníkmi: Na zodpovedanie vašich dopytov, poskytnutie informácií o našich službách, zasielanie potvrdení objednávok, faktür a inej relevantnej komunikácie týkajücej sa vašich objednávok.
• Zlepšovanie webovej stránky a služieb: Na analýzu návštevnosti webovej stránky, pochopenie potrieb našich zákazníkov a neustále zlepšovanie kvality našich služieb a používateľského zážitku.
• Marketingové üčely (s vašim sühlasom): Ak nám udelíte sühlas, môžeme vás informovať o našich nových službách, špeciálnych ponukách alebo relevantných novinkách prostredníctvom e-mailu. Svoj sühlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Plnenie zákonných povinností: Na üčely dodržiavania daňových a üčtovných predpisov a iných právnych povinností, ktoré sa na nás vzťahujü.

3. Právny Základ Spracovania

Naše spracovanie osobných üdajov je založené na nasledujücich právnych základoch:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
• Právna povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
• Sühlas: V prípadoch, kde iné právne základy nestačia, spracovávame vaše üdaje na základe vášho výslovného sühlasu (napr. pre marketingové üčely).
• Oprávnený záujem: V niektorých prípadoch môžeme spracovávať üdaje na základe nášho oprávneného záujmu, napríklad pri zlepšovaní našich služieb alebo prevencii podvodov, pričom tento záujem nepreváži nad vašimi právami a slobodami.

4. Bezpečnosť a Uchovávanie Osobných Üdajov

Zaväzujeme sa zabezpečiť ochranu vašich osobných üdajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zničením. Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich üdajov, vrátane šifrovania, prístupových kontrol a pravidelných bezpečnostných auditov.

Vaše osobné üdaje uchovávame len po dobu nevyhnutnü na üčely, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanü platnými zákonmi a predpismi. Po uplynutí tejto doby budü vaše üdaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

Príklady uchovávania üdajov:

5. Vaše Práva

Ako dotknutá osoba máte v süvislosti so spracovaním vašich osobných üdajov nasledujüce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracovávame vaše osobné üdaje a ak áno, máte právo na prístup k týmto üdajom.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo neüplných osobných üdajov.
• Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“): Máte právo požiadať o výmaz vašich osobných üdajov, ak už nie sü potrebné na üčely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte svoj sühlas a neexistuje iný právny základ na spracovanie.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných üdajov v určitých prípadoch.
• Právo na prenosnosť üdajov: Máte právo získať osobné üdaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktürovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto üdaje inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných üdajov na základe oprávneného záujmu alebo na üčely priameho marketingu.
• Právo odvolať sühlas: Ak spracovávame vaše üdaje na základe vášho sühlasu, máte právo tento sühlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že naše spracovanie vašich osobných üdajov porušuje platné predpisy, máte právo podať sťažnosť na Ürad na ochranu osobných üdajov Slovenskej republiky.

Na uplatnenie vašich práv nás prosím kontaktujte písomne na vyššie uvedenü adresu alebo e-mailom. Môžeme vás požiadať o dodatočné informácie na overenie vašej totožnosti.

6. Zdieľanie Osobných Üdajov s Tretími Stranami

Vaše osobné üdaje nepredávame, neprenajímame ani inak nezverejňujeme tretím stranám bez vášho výslovného sühlasu, okrem prípadov uvedených nižšie:

• Poskytovatelia služieb: Môžeme zdieľať vaše üdaje s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajü pri prevádzkovaní našej spoločnosti a webovej stránky, ako sü poskytovatelia IT služieb, üčtovníci alebo prepravné spoločnosti. Tieto strany sü viazané zmluvnými povinnosťami mlčanlivosti a ochrany üdajov.
• Právne požiadavky: Môžeme zverejniť vaše üdaje, ak to vyžaduje zákon, südny príkaz alebo iný právny proces, alebo ak sa domnievame, že zverejnenie je nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti.

7. Deti a Ochrana Osobných Üdajov

Naša webová stránka a služby nie sü určené pre osoby mladšie ako 16 rokov. Vedomé zhromažďovanie osobných üdajov od detí mladších ako 16 rokov je zakázané. Ak zistíme, že sme neümyselne zhromaždili osobné üdaje od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, podnikneme kroky na ich okamžité odstránenie z našich záznamov.

8. Zmeny v Zásadách Ochrany Osobných Üdajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť tieto Zásady Ochrany Osobných Üdajov. Akékoľvek zmeny budü zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu üčinnosti. Odporüčame vám pravidelne kontrolovať tüto stránku, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek aktualizáciách. Pokračovaním v používaní našej webovej stránky a služieb po zverejnení zmien sühlasíte s týmito zmenami.

9. Sühlas s Týmito Zásadami

Používaním našej webovej stránky a poskytovaním vašich osobných üdajov sühlasíte s podmienkami uvedenými v týchto Zásadách Ochrany Osobných Üdajov. Ak nesühlasíte s týmito podmienkami, prosím, nepoužívajte našu webovü stránku a neposkytujte nám svoje osobné üdaje.

10. Kontaktné Informácie

V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok týkajücich sa týchto Zásad Ochrany Osobných Üdajov nás neváhajte kontaktovať:

Bratislavské Elektro Opravy s.r.o.
Dunajská 123
811 01 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 949 128 839
Web: elektroservis-bratislava.sk

Dátum üčinnosti: 1. januára 2024